AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

GO MEDICAL podrá recabar directamente de usted los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos; nombre de usuario o datos de la cuenta; e información necesaria para identificar al comprador o representante de una persona moral.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio, calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, ciudad, estado, código postal, referencias de entrega y ubicación proporcionada o autorizada por el usuario.
• Datos relacionados con compras y operaciones: productos adquiridos, historial de pedidos, cotizaciones, importes, datos de envío, devoluciones, garantías, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con las operaciones.
• Datos fiscales, cuando se solicite factura: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, correo para envío de factura, Constancia de Situación Fiscal u otra documentación fiscal proporcionada voluntariamente.
• Datos electrónicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, productos consultados o agregados al carrito, cookies y tecnologías similares, y datos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y análisis del sitio.

GO MEDICAL no solicita datos personales sensibles para realizar una compra ordinaria. Se solicita al usuario abstenerse de proporcionar información médica, clínica o cualquier otro dato sensible que no resulte necesario para la operación solicitada.

2. DATOS PERSONALES SENSIBLES

GO MEDICAL no requiere datos personales sensibles para realizar compras ordinarias. El usuario deberá evitar proporcionar información médica, diagnósticos, expedientes, recetas u otros datos relacionados con la salud, salvo que se habilite expresamente un mecanismo para ello. En caso de requerirse datos sensibles, se recabará el consentimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.

3. DATOS FINANCIEROS O PATRIMONIALES Y MEDIOS DE PAGO

Los pagos realizados en el sitio podrán ser procesados mediante instituciones financieras, pasarelas de pago u otros proveedores especializados. GO MEDICAL procurará no almacenar directamente datos completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni credenciales bancarias cuando éstos sean procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente. Dichos proveedores podrán tratar determinada información conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.

4. FINALIDADES PRIMARIAS

• Crear y administrar la cuenta del usuario e identificar al cliente.
• Procesar pedidos, confirmar compras, procesar pagos, elaborar cotizaciones, preparar y surtir productos.
• Realizar entregas y envíos, generar guías de paquetería y compartir la información estrictamente necesaria con empresas de mensajería y logística.
• Dar seguimiento a pedidos y entregas y contactar al cliente respecto de una operación.
• Emitir facturas y CFDI cuando sean solicitados y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías, solicitudes de servicio y soporte.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio y mantener la seguridad de cuentas y transacciones.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente y mantener registros de las operaciones comerciales.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS

Cuando resulte legalmente procedente, GO MEDICAL podrá utilizar determinados datos para enviar promociones, informar sobre nuevos productos, enviar comunicaciones comerciales, realizar encuestas de satisfacción, elaborar estadísticas comerciales, analizar tendencias de compra, mejorar el catálogo y la experiencia de compra, y personalizar contenido y recomendaciones.

Estas finalidades no son indispensables para realizar una compra. El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades mercadotécnicas o publicitarias escribiendo a contacto@gomedical.mx.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de GO MEDICAL podrá utilizar cookies propias y de terceros y otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, conservar sesiones, recordar preferencias, mantener productos en el carrito, prevenir fraude, analizar navegación y mejorar la experiencia del usuario.

• Necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio y proceso de compra.
• Funcionales: permiten recordar configuraciones y preferencias.
• Analíticas: permiten conocer de manera estadística cómo se utiliza el sitio.
• Publicitarias o de mercadotecnia: podrán utilizarse para medir campañas o mostrar contenido comercial relevante cuando exista consentimiento o resulte legalmente procedente.

El usuario podrá configurar o eliminar cookies desde las opciones de su navegador. La desactivación de determinadas cookies necesarias puede afectar algunas funciones de la tienda. Cuando se utilicen cookies no indispensables, GO MEDICAL podrá implementar mecanismos para aceptar, rechazar o configurar dichas tecnologías.

7. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS

GO MEDICAL podrá comunicar los datos necesarios a proveedores de paquetería, logística, tecnología, comercio electrónico, facturación, pagos, soporte, seguridad y servicios relacionados con la operación comercial.

También podrá comunicarlos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.

Los proveedores que traten datos por cuenta de GO MEDICAL deberán sujetarse a las instrucciones y obligaciones aplicables. Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán conforme a la legislación vigente.

Algunos proveedores podrían encontrarse fuera de México. En esos casos, las transferencias internacionales se realizarán conforme a la legislación aplicable.

8. CONSERVACIÓN, BLOQUEO Y SUPRESIÓN

GO MEDICAL conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa de derechos.

Posteriormente, los datos serán eliminados o bloqueados y suprimidos cuando corresponda.

GO MEDICAL implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

GO MEDICAL implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. El acceso será limitado al personal y proveedores que requieran conocer la información para el cumplimiento de sus funciones.

11. DERECHOS ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.

La solicitud podrá enviarse a:

• Correo: contacto@gomedical.mx
• Teléfono: 999 335 2872
• Responsable: BIOMÉDICA PAX, S.A. DE C.V. / GO MEDICAL.

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular, describir claramente el derecho que desea ejercer y permitir localizar los datos correspondientes. GO MEDICAL podrá solicitar información o documentación necesaria para acreditar la identidad del solicitante o de su representante legal.

12. MENORES DE EDAD

GO MEDICAL no dirige sus servicios específicamente a menores de edad. Cuando sea necesario tratar sus datos, deberá intervenir quien ejerza legalmente la patria potestad, tutela o representación correspondiente.

13. MODIFICACIONES

GO MEDICAL podrá actualizar este Aviso por cambios legales, tecnológicos, operativos o en sus prácticas de tratamiento. La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial, en la sección de Aviso de Privacidad.

14. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos y continuar con el registro, cotización, compra, facturación, entrega o solicitud de servicios, el titular reconoce haber leído este Aviso. Cuando la ley exija consentimiento expreso, especialmente para datos financieros, patrimoniales o sensibles, GO MEDICAL lo recabará mediante los mecanismos correspondientes.